Гарантия
ГАРАНТИЯ И СЕРВИС. ПРЕДЪЯВЛЕНИЕ РЕКЛАМАЦИЙ
-
Претензии к внешнему виду, механическим повреждениям и целостности упаковки принимаются в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения товара на ваш склад. Вопросы пересортицы или недостачи, пожалуйста, решайте с профильными менеджерами, т.к. это не входит в компетенцию гарантийного отдела.
- Все претензии по качеству товара принимаются в течение гарантийного срока, установленного производителем данного товара. Претензии на каждую единицу товара оформляются на сайте:
- Срок рассмотрения претензии до 2 рабочих дней. В течение этого срока Вашей рекламации будет присвоен уникальный номер. Если ответ от Сервисного Центра (СЦ) «Баджер» не получен, пожалуйста, еще раз продублируйте сообщение по электронной почте и по телефону (812) 321 88 80 уточните факт получения письма СЦ.
Отказ гарантии
- Партнеру может быть отказано в удовлетворении претензий в следующих случаях:
- товар имеет внешние механические повреждения;
- товар был забран из ТК в поврежденной упаковке;
- товар использовался с нарушением правил хранения и (или) эксплуатации;
- исправлен, поврежден или отсутствует серийный номер (для номерных изделий);
- повреждение является следствием модификации изделия, неквалифицированного, самостоятельного ремонта/обслуживания или форс-мажорных обстоятельств.
- коммерческая эксплуатация, участие в спортивных состязаниях.
Порядок отправки товара по претензии
- Отправка товара в СЦ «Баджер» или возврат по гарантии осуществляется только после
предварительного согласования с СЦ реквизитов получателя, отправителя и выбора ТК.
- Обязательно вкладывайте распечатанную рекламацию с присвоенным, уникальным номером в груз
для каждого неисправного изделия.
- После отправки груза в СЦ, пожалуйста, проинформируйте нас об этом. Сообщите, наименование ТК,
дату отправки, номер накладной, название получателя и отправителя, вес и объем груза (или скан ТТН по электронной почте). После получения груза мы известим вас об этом.
- Комплектация груза определяется по факту, на момент его получения в СЦ.
Согласование действий по устранению недостатков
- Согласование любых действий по устранению недостатков является обязательным условием для сохранения гарантийной поддержки товара.
Срок гарантии
- Срок гарантии начинается с момента передачи товара конечному потребителю, согласно отметке в паспорте товара или на основании документа об оплате товара.
https://www.badger.ru/help/warranty/
Электронное письмо следует сопроводить качественными фото общего вида товара, фото наклейки с датой производства и фото недостатков (2 – 3 шт.), размером не более 500 кбайт каждая.
PE шнур, флюорокарбоновая леска - 3 месяца. Гарантия принимается при отклонении заявленных параметров более чем на 30%.
Спиннинги, катушки - 6 месяцев. Гарантийный случай рассматривается только при возврате товара.
Даунриггеры, держатели - 12 месяцев. Гарантия не распространяется на тросы, рабочие части клипс.
Палатки, мебель - 12 месяцев. Гарантия не распространяется на колышки и молнии для палаток.
Спальные мешки - 6 месяцев. Гарантия не распространяется на молнии.
Коврики, фонари, ножи - 1 месяц.
Обувь - 2 месяца, сезонная гарантия. Гарантия не распространяется на молнии и термоизоляционные свойства изделия.
Одежда, жилеты, вейдерсы - 6 месяцев. Гарантия не распространяется на молнии и механические повреждения ткани.
Шапки, носки, перчатки - 1 месяц.
Надувные сидения, кресла - 6 месяцев.
Водные лыжи, вейкборды, ватрушки, фалы - 3 месяца. Гарантия не распространяется на разрыв внутренних перегородок надувных аттракционов.
Лодки Баджер – 24 месяца (но не более 5 лет с даты производства).
Комплектующие для лодок ПВХ - 6 месяцев.
Насосы Bravo всех типов - 12 месяцев (но не более 24 месяцев с даты производства).
Аксессуары Bravo – 12 месяцев.
Комплектующие и компоненты систем ДУ – 12 месяцев.
Приборы Faria – 12 месяцев.
Винты для лодочных моторов – 12 месяцев.
Кресла, сидения, переходники для них – 12 месяцев.
Навесные транцы и аксессуары Marinetech, продукция Sea Star Solution, транцевые плиты – 12 месяцев.
Водоотливные помпы и аксессуары Attwood – 12 месяцев.
Гусеницы, ремни вариатора и аксессуары для снегоходов и ATV – 12 месяцев.
